太原鋼鐵公司，先后在各分公司下屬單位建成了18個“關愛小屋”，太鋼物流中心的張師傅致電本報說，希望記者能到“關愛小屋”感受一下。他說，盡管工作繁忙，他只要有時間就會去“關愛小屋”呆上一會兒，放松疲憊的身心。他所在的物流中心，有許多職工像他一樣，非常喜歡“關愛小屋”，它就像他們在工作崗位上的一個溫馨小家。張師傅還很自豪地說，就在5月4日，全國總工會副主席鄧凱在太鋼調研時，曾到太鋼第二煉鋼廠“關愛小屋”視察參觀。

 

5月8日，記者前往太鋼，分別在物流中心和太鋼第二煉鋼廠辦公區設立的兩個“關愛小屋”體驗到了職工們所說的“溫暖如春”。

 

 

上午10時，記者進入太鋼第二煉鋼廠辦公區時，看到這里的辦公環境安靜、整潔、有序。人們都在各自的辦公室忙于各項事務，偶爾見到一個人，也是腳步匆忙，有種身處工作狀態特有的嚴謹、整肅。

 

然而，當記者步入“關愛小屋”時，看到了一番別樣的景象。60平方米左右的房間被裝修得特別有田園格調，有水，有樹，有音樂，有供人閱讀的長桌，有可席地而坐的塌塌米，還有長而寬大的茶臺。幾位二鋼職工此時正在小屋里喝茶、讀書、聊天。他們告訴記者，他們都是早晨才下的夜班，知道當天是“關愛小屋”開放日，特意等到9點一開門就進來了，等11點半關門時再回家休息。

 

“我挺喜歡這個小屋的，它每周二、周四開放，只要趕上對我們車間開放，我又休息時，就喜歡過來坐坐，和同事們聊聊天、喝喝茶。要是有啥心煩的事，就向咱們這兒的義務心理咨詢師咨詢一下，心里就變敞亮了。”一位正在喝茶的二鋼職工告訴記者，他是“關愛小屋”的常客，他喜歡這里，雖然它開在廠里的辦公區，卻讓他一進來就身心放松。

 

沈大榮任職于二鋼工會，本職工作是安全員，業余兼任二鋼EAP輔導團隊的組長，他已獲得國家二級心理咨詢師資格證。每個月，在二鋼“關愛小屋”開放的8天時間里，他會和另外7名義務心理咨詢師輪流在此值守。“我們都是在本職工作能抽調開的情況下，來這兒值守。當然，對我們來說，這也是極為重要的一項工作內容。”5月8日，恰逢沈大榮值守，不到9點他就來到這里，等候已經預約找他咨詢的二鋼職工。

 

沈大榮說，“關愛小屋”剛剛開放時，來咨詢的職工寥寥無幾，一是對義務心理咨詢師的能力有所質疑，二是對于向同事敞開心扉有一定的顧慮。

 

“有位年齡比較大的師傅來了幾次，心事重重，又啥也不說。我給他留了電話，讓他想說的時候和我聯系。過了不久他打電話，說了一些家庭生活中的困惑，我很認真地幫他解答。這以后，他隔三差五就會找我，人開朗了，講話也沒有原先那么木訥了。對于這種努力得來的信任，我由衷地感到驕傲。”二鋼“關愛小屋”的另一位咨詢師劉生俊給記者講述了自己親身接觸的一個案例。

 

說起二鋼運轉車間的天車司機，熟悉的人都了解其工作的艱辛。“司機室距離地面30多米，每個班一個司機，8小時都在空中作業，除了在對講機里聽地面指揮人員的指令外，工作時間與外界沒有交流。天車司機上班時有兩個袋子，一個飯袋子，一個尿袋子，雙耳還要經受對講機的高分貝指令。長期在這樣的環境工作，心理壓力是可以想見的。

 

“為此，我們找來專業心理咨詢師，針對運轉車間的天車司機進行了專場心理咨詢和專場健康療養，為他們解壓。”太鋼工會民主管理部部長齊軍山說，那場咨詢會開得很成功，天車司機們暢所欲言，紛紛講出自己在工作和生活中遭遇的困惑。

 

一位天車司機因親眼見過一起事故，一上天車，之前的畫面就會出現在眼前，無法集中精力工作，心理壓力等級偏高。為避免發生不必要的事故，他們便向車間申請，為他調換了工作崗位。還有的天車司機因家中矛盾導致精神負擔過重，他們便親自上門調解。

 

在工作待遇上，在許可的范圍內為天車司機們申請提升工資，因此緩解了他們的精神壓力，讓他們在高空能夠安心作業。

 

 

太鋼物流中心“關愛小屋”成立時間為2017年11月2日，在未成立“關愛小屋”前，中心的職工可以就近去其它分廠的“關愛小屋”咨詢和體驗。

 

致電本報的物流中心的張師傅，在該中心的“關愛小屋”成立后便與同事欣喜前往。一走到小屋門口，看到小屋的內景，便被里面的休閑舒適所折服。“每次下班之后總想過去坐一坐，聽聽音樂，喝喝茶，看看電影，挺放松的。”

 

不只是張師傅感覺這里溫馨舒適，當記者一走進“關愛小屋”，頓時也被這里的溫馨擊中。首先映入眼簾的是兩組寬大的書架，上面擺有許多心理學書籍。其次是一張長長的茶桌，上面放有一套茶具。在書架對面的墻上，掛了一副茶聯：“竹雨松風琴韻，茶煙梧月書聲”。窗子上掛著的竹簾，讓整個小屋顯得幽靜安適。

 

太鋼物流中心EAP輔導團隊組長周建華告訴記者，在物流中心像這樣的職工有很多，他們不一定是來這里進行心理咨詢，就是放松一下疲憊的身心，也能起到解壓作用。“而且，我們這里播放的也不是普通電影，是從網上下載的心理電影。職工看電影時，我們會在一旁觀察他們，根據他們當時的反應來分析判斷他們的情緒是否處于正常水平。如果有過度的應激反應，我們會及時與對方溝通。”周建華說，前段時間，他們剛剛給物流中心的職工發放了一套職工職業心理壓力測試題。“物流中心有1000余名職工，從去年成立‘關愛小屋’起，我們就一直對職工進行心理篩查，目前已經篩查600余人。

 

 

太鋼工會民主管理部部長齊軍山告訴記者，“關愛小屋”是太鋼自2012年啟動EAP工作的一個項目，他說：“以人為本，許多企業不僅在想法提高職工的物質待遇，很多還在高度關注職工的心理健康。之后一直按照系統設計、試點先行、分步實施、有序推進的原則，通過不斷探索和實踐，初步構建了符合太鋼自身實際的EAP運行體系，并且取得了良好的成效。”自運行EAP之后，他們首先在生產一線的4個成熟單位成立了“關愛小屋”，即太鋼工人俱樂部、尖山鐵礦、焦化廠和煉鋼二廠。

 

“尤其是在尖山鐵礦，我們的‘關愛小屋’受到員工的高度稱贊。鐵礦領導重視，他們知道自己的員工長期在那樣的環境里工作，心理上承受了巨大的壓力。他們希望在礦上有這樣一個溫馨的小屋供員工們放松。包括我們在‘關愛小屋’的壓力調適室投放的壓力按摩椅，也是首先將尖山鐵礦視為重點，先期投放。”

 

齊軍山介紹說，購置壓力按摩椅花費了80余萬元，它不僅能幫員工按摩減壓，在它自帶的電腦系統里還安裝了情緒與壓力管理系統。電腦開啟之后，立刻會出現一套職工心理壓力測試題。“你最近食欲不振嗎？你經常責備自己或別人嗎？感到憂慮、胸悶嗎？”通過這類試題，測試者就可測算出自己的心理壓力等級。

 

如果壓力等級偏高，“關愛小屋”的工作人員會為他制定治療方案，同時，會將報告打印出來交給其所在部門，適當為其減壓。

 

到現在，太鋼建有的18個“關愛小屋”已全部投放了壓力按摩椅，一是為了減壓，二是為了篩查。太鋼現有職工3萬余人，計劃在今后3年內陸續做完所有職工的心理篩查工作。

 

齊軍山說，太鋼工會現已按照每3000職工配備1名的標準逐步配齊EAP專員，由太鋼內部已取得國家二級心理咨詢師資格的人員及外聘心理咨詢機構的專業心理咨詢師擔任。

 

目前，太鋼已形成一支由1000余名觀察員、40名輔導員、39名QQ群和微信平臺管理員、12名專員、22名EAP內訓師組成的工作團隊。“像沈大榮、周建華這樣在心理咨詢方面專業知識過硬的內訓師，會經常利用業余時間給大家講課，帶動團隊業務水平向更深層次發展。同時，我們也會外聘心理專家來給大家授課。現在，不僅是我們找人講課，也有其它企業的人來找我們外出講課。甚至還有職工家屬來找我們做心理咨詢。我們的EAP工作，目前已經在一個非常好的狀態下運行著。”齊軍山說。

 

 

EAP即員工援助計劃（EmployeeAssistanceProgram），是企業為員工設置的一套長期的福利和身心健康支持項目，通過調整企業員工的個人狀態來提升組織績效。

 

作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。